当品牌词或核心词在百度出现负面结果时,首页与内页的任务分配应当遵循一个原则:首页负责承接品牌词与信任,内页负责承接具体问题与长尾解释。首页不堆砌所有解释,内页不抢品牌主词,两者通过内链形成层级,让百度更容易判断哪个页面该排哪个词。
不要急着改首页。先打开百度,分别搜索三类词并记录结果位置:
如果负面结果出现在品牌全称的首页,说明首页的品牌信号不够强,任务重点在首页。如果负面结果出现在“怎么样”“投诉”这类长尾词上,说明缺少对应的内页去承接,任务重点在内页。这一步的判断依据是:百度把哪个页面排在了负面结果附近,就说明该页面在该词上的相关性不足。
首页的合理任务是:品牌全称、品牌加官网、品牌加官方。它应当包含公司名称、主营业务、成立时间、联系方式、资质说明等可核对信息,让用户第一眼确认“这是官方页面”。
内页的合理任务是:品牌加具体问题。比如“售后服务流程”“退换货说明”“常见疑问解答”“产品使用说明”。这些页面不需要抢品牌全称,而是让搜索“品牌加问题”的用户直接落到答案上。
判断标准很简单:打开任意一个页面,看它的标题和首段是否只回答一个问题。如果首页试图同时回答品牌介绍、售后、投诉、招聘,它就会变得模糊,百度也难以判断它在哪个词上最相关。
可以按下面的步骤执行:
假设一个品牌有“退换货”和“发票”两个问题词,就分别建两个内页,而不是合并成一个“常见问题”页面。合并页面会让两个词互相稀释,分开后每个页面都有明确的主题。这一步的复查方法是:搜索该问题词,看百度是否开始抓取并展示对应内页,而不是继续展示首页或负面页面。
处理完成后,按以下检查项复查:
site:指令查看首页和内页是否都被百度索引。如果内页长期未被索引,优先检查页面是否可抓取、是否有入口链接、内容是否与其他页面高度重复。抓取、索引、排名是三个环节,不要因为没排名就直接判定内容无效,先确认是否已经进入索引。
下一步:打开百度,搜索你的品牌全称和一个具体问题词,记录当前排在前面的页面类型,再对照上面的分配原则,决定先改首页还是先补内页。